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  • Bis zu vier E-Mails werden systemseitig an Ihren Kunden verschickt

    • Happy Booking—alle Infos rund um die Buchung​

    • Mehrwert—Ihre Mail für CrossSelling & Add ons

    • Happy Holiday—letzte Informationen kurz vor Reisebeginn

    • Welcome back—der persönlicher Willkommensgruß nach der Reise

  • Alles höchst personalisiert, in Ihrem Namen und nach den zentralen CI-Vorgaben—natürlich mit persönlicher Ansprache an den Kunden. Im Vorfeld wurden durch Ihre Zentrale das Design und die Inhalte der Mails definiert.

  • Unter UI:Office—Reiseconcierge haben Sie über das Dashboard eine übersichtliche Darstellung der  Kunden inkl. Filterfunktionen und können so auf einen Blick erkennen, in welchem Phase Ihr Kunde sich aktuell befindet und welche Kommunikationen bereits erfolgt sind bzw. als nächstes anstehen

  • Somit garantieren wir Ihnen eine „Rundum-Betreuung“ für Ihre Kunden, die dank Automatismen für Sie und Ihre Kolleg:innen ganz ohne große zusätzliche Arbeitsaufwände umgesetzt werden kann und die Ihren Kunden einen absoluten Mehrwert bietet.

  • Nicht zu vergessen:
    die möglichen Zusatzerlöse, die Ihr Reisebüro damit generieren kann—denn passgenaue Angebote zum richtigen Zeitpunkt erhöhen Ihre Conversion

TecOff - Reiseconcierge

Die Rund-um-Betreuung für den Kunden
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Optimierte und automatisierte Abläufe in der Kundenbetreuung von der Buchung bis zur Rückreise stellen sicher, dass der Kundenservice im Reisebüro effizient und nachhaltig ist.

 

Über den Reiseconcierge automatisch versendete E-Mails mit ergänzenden Angeboten und wertvollen Informationen rund um die gebuchte Reise generieren eine hohe Chance auf gesteigerte Umsätze — ohne eine Mehr-Belastung am Counter, dafür mit einem „Mehr“ an Kundenzufriedenheit.

Integriert als ein weiterer, zubuchbarer Service im TecOff-UI:Office hat der Reiseconcierge Ihre Kunden immer im Blick und betreut diese, voll automatisiert, rund um die bei Ihnen gebuchte Reise.

Neben dem Dashboard im UI:Office, können Sie auch am „aktuellen Kunden“ den Status des Reise-concierges einsehen.

In der ersten Version des Reiseconcierge wird in den Mails auf folgende Zusatzleistungen hingewiesen: QualityPlus, Reisekrankenversicherung, Mietwagen, Parkplatz am Flughafen, Wetter am Urlaubsort.Zusätzlich können Sie einen Link hinterlegen, über den Ihr Kunde eine Bewertung für Ihr Reisebüro verfassen kann. Dafür öffnen Sie im UI:Office den Bereich „Mein Reisebüro“ -„Einstellungen“ -„weitere Einstellungen“ und tragen dort den Link unter „Link Bewertung Beratung“ ein.

Sollten Sie darüber hinaus noch Fragen haben, können Sie sich selbstverständlich gerne unter Tel. 08677-918-140 oder per Email unter support@rtk-office.de an unseren Support wenden.